旺我爱看媒体与内容合作
press@wangwoaikan.cn- 适合的问题
- 采访邀约、稿件往来、内容授权与转载申请
- 写信建议
- 注明媒体名称、选题方向与期望时间
预计回复：工作时间内 2 小时内首次回复，需内部核实的选题当天给出进度。
旺我爱看四个信箱，各管一段事
我们把来信按「谁最懂这件事」分给四个人。选对信箱，比写得多更重要——邮件标题里写清问题类型，我们就能少问一轮、快一步进入正题。所有渠道均只通过邮箱往来，不设电话、QQ 或微信。
用户客服
cs@wangwoaikan.cn- 适合的问题
- 使用问题、账号与功能咨询、页面异常反馈
- 写信建议
- 附上出现问题的页面链接、截图与大致时间
预计回复：工作时间内 2 小时内首次回复，复杂问题当日给出处理节点。
版权与侵权处理
copyright@wangwoaikan.cn- 适合的问题
- 版权声明、侵权通知、内容下架与更正请求
- 写信建议
- 写明权利归属、具体链接与可核验的证明材料
预计回复：工作时间内 2 小时内确认收悉，核实后给出处理结论。
广告投放
ad@wangwoaikan.cn- 适合的问题
- 广告位咨询、推广合作、投放排期与素材对接
- 写信建议
- 写清合作形式、预算区间与期望上线时间
预计回复：工作时间内 2 小时内首次回复，排期类需求次个工作日给方案。
旺我爱看一封来信，在我们这里走五步
流程写出来，是为了让你知道信没有石沉大海。每一步都有对应的动作，也都有可以追问的节点。
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收信与分拣
来信进入对应信箱后，值班编辑先读一遍，判断属于哪一类问题，再转给负责的同事。
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旺我爱看两小时内首次回复
工作时间内，我们保证 2 小时内先回一句「已收到」，告诉你这件事由谁跟进、大概要多久。
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核实与补充材料
需要链接、截图或授权证明的，我们会在这一轮一次性问清，避免来回拉扯消耗你的耐心。
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处理与答复
能当场解决的当场答复；涉及内容调整或合作的，给出明确处理结论与时间点。
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结案与回访
问题解决后我们会回复确认；若你对结果仍有疑问，可在同一封邮件里继续追问，不必重新开新信。
旺我爱看留言里那个邮箱，我们只用来回你这一次
写下邮箱是为了让答复能抵达你，而不是为了别的。这一点我们写清楚，也照着做。
你在本页表单里填写的称呼、邮箱与问题描述，只用于回复本次问题本身。我们不会把它用于营销推送，不会转交给第三方，也不会拿它做任何与本次来信无关的用途。
使用范围
仅限本次问题的沟通与答复，必要时用于同一问题的后续跟进。
保存期限
问题结案后保留至多 90 天用于追溯与复查，到期后删除。
申请删除
随时可发邮件到 cs@wangwoaikan.cn 申请提前删除，注明留言时使用的邮箱即可。
旺我爱看不方便写邮件？那就从这里留一句话
表单适合那些还没想好归哪一类的问题。填完点「发送」，我们会按内容转给对应同事。
与我们并肩写字的那些名字
合作方多以内容与渠道为主，具体名单以双方公开确认为准，我们不在这里臆造未获授权的合作信息。
城市文化周刊内容共建
光影放映室线下放映
夜读电台音频授权
纸页书店活动联动
独立影展协作组展映支持
青年写作者计划稿件合作
旺我爱看从一张书桌，到一间值班室
时间线只记录我们确实做过的事，不写未发生的计划。
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旺我爱看起步：几个人，一份清单
最初只是几位编辑轮流整理读者来信，用一张纸记下谁问过什么、回了没有。
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旺我爱看成形：四个信箱各归其位
来信渐多，我们把媒体、客服、版权与广告分成四条线，让每类问题找到最懂它的人。
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规范：两小时首次回复
把「多久回」写成明确标准，接受读者追问，也接受自己的复盘。
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旺我爱看现在：把流程摊开给你看
本页就是这份流程的公开版本。它不完美，但每一步都真实可查。
旺我爱看值班编辑的话
「一封信最怕的不是被拒绝，是没有人拆开它。我们做的事很简单——先拆开，再回答，哪怕答案只是『这件事我们暂时做不到』。」
—— 旺我爱看编辑部 · 值班编辑旺我爱看合作方式与对应口径
不同合作形式的对接信箱与节奏不同，先对号入座，能省下不少来回。
内容授权
适合转载、引用与二次创作授权，走 press@wangwoaikan.cn。
口径：工作时间内 2 小时内首次回复，授权范围以书面确认为准。
品牌推广
适合广告位与联合活动，走 ad@wangwoaikan.cn。
口径：首次回复 2 小时内，方案与排期次个工作日给出。
权利主张
适合版权声明与侵权通知，走 copyright@wangwoaikan.cn。
口径：2 小时内确认收悉，核实后答复处理结论。
读者最常问的六件事
这些问题我们被问过很多次，答案也一直没变。点开看细节。
旺我爱看客服到底怎么联系最靠谱？
最靠谱的方式是发邮件到 cs@wangwoaikan.cn，或在本页在线留言表单提交。
我们只通过邮箱与留言表单处理问题，不会用电话、QQ 或微信主动联系你，也不会向你索要验证码和密码。任何自称客服却索要这些信息的，都不是我们。
发邮件后多久能收到回复？
工作日 09:00-18:30 内，我们承诺 2 小时内首次回复。
周末与节假日提交的来信会顺延到下一个工作日处理，首次回复同样按 2 小时口径执行。若超过这个时间没收到回音，请直接再发一封并注明「已留言」，我们会人工核对。
要投诉内容或账号问题应该找哪个邮箱？
账号与功能使用问题发 cs@wangwoaikan.cn；涉及版权声明与侵权通知发 copyright@wangwoaikan.cn。
投诉时附上具体链接、截图与时间，处理会更快。我们尊重原创与版权，对未获授权的资源不提供任何形式的协助。
想和旺我爱看做商务合作找谁？
媒体采访、稿件与内容授权发 press@wangwoaikan.cn；广告位与推广合作发 ad@wangwoaikan.cn。
请在邮件里写清合作类型、时间与预算区间，方便我们一次回复到位。涉及具体数据与效果的部分，我们只提供可核实的口径，不做夸大承诺。
在线留言里填的邮箱会被怎么使用？
只用于回复本次问题，不会用于营销推送，也不会提供给第三方。
问题结案后保留至多 90 天用于追溯，你可以发邮件申请提前删除，注明留言时使用的邮箱即可。
留言表单提交失败或没收到回复怎么办？
先检查邮箱是否填写正确，再确认是否在服务时间内提交。
若超过 2 小时仍未收到首次回复，可直接发邮件到对应渠道邮箱并注明「已留言」，我们会人工核对。信息以官方与公开资料为准，暂无法确认的具体名单、日期与数量，我们不会凭空给出。
还想再逛逛
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